Política de Privacidade

1. Quem somos

O Capilarmente (capilarmente.com.br) é um portal editorial independente sobre queda de cabelo. Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Saiba mais sobre nossa missão e equipe em sobre.

2. Quais dados coletamos

Nosso compromisso é coletar o mínimo possível. Em funcionamento normal do site, os dados tratados são:

2.1 Avaliação capilar online

Quando você utiliza a avaliação capilar gratuita, coletamos somente as respostas que você fornece voluntariamente ao questionário: sexo, idade aproximada, padrão de queda, duração, histórico familiar e condições associadas.

• Não exigimos cadastro nem identificação pessoal
• Não coletamos nome, CPF, telefone ou endereço
• As respostas são processadas no seu navegador — não saem do seu dispositivo sem seu consentimento explícito (ex: caso você escolha enviar para um especialista)
• Se você optar por receber o resultado por e-mail, solicitamos apenas o endereço eletrônico, usado exclusivamente para esse envio

2.2 Dados técnicos de navegação

Como a maioria dos sites, registramos dados técnicos anônimos via logs de servidor e ferramentas de analytics:

• Endereço IP (pseudonimizado para contagem de visitantes únicos)
• Tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência, caminho de navegação
• URL de origem (referrer), quando disponível
• Localização aproximada (cidade/estado), derivada do IP

2.3 Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários e, eventualmente, cookies analíticos. Detalhes na seção "Cookies" abaixo.

3. Para que usamos seus dados

As finalidades do tratamento são limitadas a:

• Operar a avaliação capilar — processar suas respostas e gerar o resultado educacional personalizado
• Melhorar o conteúdo — entender quais artigos são mais úteis, quais questões aparecem com frequência, quais tópicos merecem mais cobertura
• Detectar problemas técnicos — logs de erro, monitoramento de performance, identificação de acessos anômalos
• Enviar comunicações solicitadas — apenas quando você opta por receber e-mails de resultados ou newsletter (quando disponível)
• Cumprir obrigações legais — responder a requisições judiciais ou de autoridades competentes, quando obrigatório

Não usamos seus dados para: perfilamento para publicidade personalizada de terceiros, venda ou compartilhamento comercial com parceiros, decisões automatizadas com impacto médico ou financeiro, envio de spam.

4. Base legal do tratamento (LGPD art. 7º)

• Consentimento — para envio de e-mails de resultado e newsletter
• Legítimo interesse — para análise de métricas agregadas de uso, segurança do site e melhoria do produto
• Execução de contrato — quando você utiliza a avaliação capilar, consideramos aceito o uso de seus inputs para entrega do resultado educacional
• Obrigação legal — quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Provedor de hospedagem — para servir as páginas (operador sujeito a contrato de proteção de dados)
• Ferramentas de analytics — para análise de métricas agregadas e anonimizadas (ex: Google Analytics com anonimização de IP)
• Serviços de e-mail — quando você solicita recebimento por e-mail, utilizamos provedor especializado (operador)
• Autoridades competentes — mediante requisição legal válida

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos dados de avaliação capilar individual com terceiros sem consentimento explícito.

6. Cookies

Usamos cookies em três categorias:

• Essenciais — necessários para o site funcionar corretamente (preferências de sessão, tokens de segurança). Não podem ser desativados
• Analíticos — para entender padrões de uso do site. Podem ser desativados nas preferências do seu navegador
• Funcionais — para lembrar preferências (ex: modo de leitura). Opcionais

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação dos cookies analíticos e funcionais não afeta o acesso ao conteúdo.

7. Seus direitos como titular (LGPD art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso aos seus dados que tratamos
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 10. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Retenção de dados

• Respostas de avaliação anônima — agregadas em estatísticas, sem identificação individual, mantidas indefinidamente
• E-mails solicitados — mantidos enquanto você estiver inscrito; removidos em até 30 dias após descadastro
• Logs técnicos — retidos por até 6 meses, depois anonimizados ou descartados
• Backups — mantidos por até 12 meses para recuperação de desastres

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Conexão HTTPS (TLS) em todo o site
• Acesso restrito a dados pela equipe editorial (princípio do menor privilégio)
• Monitoramento de acessos suspeitos
• Atualizações regulares de software e dependências

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exige a LGPD (art. 48).

10. Encarregado de Dados (DPO) e contato

Para exercer seus direitos, reportar incidentes ou fazer perguntas sobre o tratamento de dados, entre em contato através da página de avaliação (que também serve como canal oficial de comunicação com a equipe). Respondemos em até 15 dias úteis.

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) diretamente, através de gov.br/anpd.

11. Menores de idade

O Capilarmente não direciona conteúdo especificamente a menores de 18 anos. Quando adolescentes utilizam a avaliação capilar, as respostas são tratadas anonimamente e a recomendação sempre inclui orientação para consultar um dermatologista acompanhado de responsável.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nas ferramentas usadas pelo site. A data da última atualização aparece no topo deste documento. Mudanças materiais serão comunicadas com destaque na página inicial.